Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on me pose le plus souvent.
Vous déplacez-vous à domicile ?
Oui. L'intervention à domicile est la base de mon activité, aussi bien pour l'informatique que pour l'installation d'alarme et de vidéosurveillance. Je suis basé à Vidauban (83550) et je me déplace dans un rayon d'environ 30 km : Le Luc, Le Muy, Les Arcs-sur-Argens, Lorgues, Draguignan, Taradeau, Le Cannet-des-Maures et les communes alentour.
Le devis est-il payant ?
Non, le devis est gratuit et sans engagement. Pour une installation d'alarme ou de vidéosurveillance, je me déplace d'abord pour voir les lieux, puis je vous envoie un devis écrit et détaillé, ligne par ligne, avec le prix du matériel et celui de la pose.
Comment se passe le règlement d'une installation ?
Pour une installation, le matériel est réglé à la commande : cet acompte sert à commander les équipements chez le fournisseur. Le solde, qui correspond à la pose, la configuration et la mise en service, se règle à la fin de l'intervention, une fois que tout fonctionne et que vous savez vous en servir.
Quel matériel d'alarme installez-vous ?
J'installe principalement des systèmes d'alarme sans fil Ajax et des caméras de vidéosurveillance Hikvision et HiLook. Ce sont des marques professionnelles, pilotables depuis une application sur votre téléphone. Le matériel vous appartient : il n'y a pas d'abonnement obligatoire ni de location.
Y a-t-il un abonnement mensuel ?
Non. Vous achetez votre matériel, il est à vous, et vous le pilotez vous-même depuis votre téléphone. Les seuls frais récurrents possibles sont l'abonnement de la carte SIM si vous choisissez une liaison mobile de secours, et il vous est facturé au prix coûtant.
Mon ordinateur est très lent, faut-il en racheter un ?
Pas forcément. Dans beaucoup de cas, la lenteur vient de logiciels inutiles au démarrage, d'un disque dur mécanique en fin de vie ou d'un manque de mémoire. Un nettoyage ou le remplacement du disque par un SSD suffit souvent à rendre la machine fluide, pour bien moins cher qu'un ordinateur neuf. Je vous dis honnêtement si ça vaut le coup de réparer ou non.
Intervenez-vous aussi pour les professionnels ?
Oui, pour les commerces, artisans et petites entreprises : dépannage informatique, réseau et Wi-Fi, ainsi que l'installation d'alarme et de vidéosurveillance pour les locaux professionnels.
Qui est derrière WBG Informatique ?
WBG Informatique est l'entreprise individuelle de William Vasseur, basée au 22 chemin des Parins à Vidauban (83550), immatriculée sous le SIREN 523 876 456. C'est la même personne qui répond au téléphone, qui établit le devis et qui intervient chez vous.